Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur le site Les Créas d’Alex pour des créations artisanales, personnalisées ou réalisées sur demande.
Le site lescreasdalex.shop est exploité par :
Les Créas d’Alex propose des créations artisanales, objets et textiles personnalisés, notamment : impression DTF, sublimation sur textiles et objets, gravure laser, créations en résine époxy, papeterie personnalisée, objets personnalisés et textiles personnalisés.
Les produits sont proposés à la vente en ligne ou sur demande, selon les informations communiquées sur le site, dans les fiches produits, les échanges avec le client ou les devis éventuels.
Les photographies, visuels et exemples présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre le visuel affiché et le produit final, notamment en raison des couleurs, matériaux, formats, rendus d’écran ou contraintes de fabrication.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Pour les créations personnalisées, le client doit fournir les informations nécessaires à la réalisation de sa commande : texte, prénom, logo, image, dimensions, couleur, quantité, fichier ou toute autre indication utile.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou validation explicite du devis lorsque la création nécessite un échange préalable.
Les Créas d’Alex se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande impossible à réaliser, de fichier inexploitable, de contenu illicite, offensant, contraire aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits de tiers.
Les prix sont indiqués en euros. Ils peuvent varier selon la personnalisation demandée, la quantité, les matériaux, les dimensions, les finitions, les délais ou la complexité du projet.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande ou communiqués au client lors de l’établissement du devis.
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande, notamment par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement. En cas de refus de paiement, d’échec de transaction ou d’incident bancaire, la commande pourra être suspendue ou annulée.
Les délais de fabrication varient selon la nature du produit, la personnalisation demandée, la quantité commandée, la disponibilité des matériaux et la charge de travail.
Les délais communiqués sont indicatifs, sauf engagement écrit contraire. Les Créas d’Alex mettra tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations de livraison avant validation.
Les Créas d’Alex ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liée à une adresse incomplète, erronée, à une absence du destinataire ou à un problème imputable au transporteur.
Pour les produits non personnalisés achetés à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Toute réclamation doit être adressée par email à lescreasdalex88@gmail.com, avec le numéro de commande, des photos du produit concerné et une description précise du problème.
En cas de défaut constaté et reconnu, une solution pourra être proposée : correction, remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, d’une usure normale, d’une exposition inadaptée ou d’une modification du produit par le client.
Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les logos, images, textes, marques ou fichiers transmis pour la personnalisation.
Les Créas d’Alex ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation non autorisée d’un visuel, logo, marque, texte ou contenu fourni par le client.
Les Créas d’Alex ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
La responsabilité de Les Créas d’Alex est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
Les données personnelles collectées lors des commandes ou demandes de contact sont utilisées uniquement pour traiter les demandes, gérer les commandes, assurer le suivi client et respecter les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.
En cas de litige, le client est invité à contacter Les Créas d’Alex afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.
Si un médiateur de la consommation est désigné ultérieurement, ses coordonnées devront être ajoutées dans cette section.
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, le client peut contacter :
Les Créas d’Alex
Mazurier Alexandrine, Nathalie, Valérie
14 Rue Jean Vilmain, 88700 Rambervillers, France
Email : lescreasdalex88@gmail.com